Política de privacidade

Na Douma Joias, sua privacidade é prioridade. Trabalhamos para garantir que seus dados pessoais sejam tratados com segurança, cuidado e total transparência. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra tranquila e protegida, sempre em conformidade com a legislação brasileira. A confiança que você deposita em nossa loja é valiosa, e dedicamos nossos esforços para honrá-la em cada etapa da sua jornada.

1. Coleta e Utilização dos Dados Pessoais

Coletamos somente as informações indispensáveis para garantir o funcionamento correto dos nossos serviços, desde o processamento do pedido até sua entrega.

Quais dados coletamos?

  • Nome completo, telefone, CPF e endereço:
    Necessários para faturamento, emissão de notas fiscais e envio dos produtos.

  • Informações de pagamento:
    Utilizadas exclusivamente para a conclusão da compra através de plataformas seguras e criptografadas. Não armazenamos dados sensíveis do seu cartão.

Finalidades da coleta:

  • Processar e confirmar pedidos

  • Enviar produtos ao endereço informado

  • Emitir documentos fiscais

  • Manter contato sobre status do pedido

  • Enviar ofertas e novidades, quando você permitir

2. Segurança e Proteção das Informações

A Douma Joias trata seus dados com rigor e responsabilidade. Não compartilhamos suas informações com terceiros fora do escopo da operação de venda, exceto quando necessário para cumprir a legislação.

Nossas medidas de segurança incluem:

  • Criptografia em transações financeiras

  • Ambientes protegidos e acessos restritos

  • Monitoramento constante de atividades suspeitas

  • Procedimentos internos para impedir uso indevido

Seu dado é tratado de forma confidencial e utilizado apenas para os fins mencionados nesta política.

3. Conformidade com a LGPD

Estamos alinhados à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e asseguramos que você mantenha controle total sobre suas informações.

Seus direitos incluem:

  • Acesso: Solicitar quais dados mantemos armazenados

  • Correção: Ajustar informações incorretas ou desatualizadas

  • Exclusão: Pedir a remoção dos dados, quando legalmente permitido

  • Anonimização: Solicitar que suas informações sejam tratadas de forma não identificável

  • Oposição: Contestar o uso dos dados em determinadas situações

Basta nos contatar para exercer qualquer um desses direitos.

4. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para deixar sua navegação mais rápida, personalizada e eficiente.

Tipos de cookies utilizados:

  • Essenciais: Garantem que o site funcione corretamente

  • De sessão: Funcionam temporariamente enquanto o navegador está aberto

  • Persistentes: Armazenam preferências para melhorar experiências futuras

Esses dados não identificam você diretamente; servem para aprimorar usabilidade e recomendações de produtos.

5. Cookies de Terceiros

Algumas ferramentas externas — como vídeos incorporados ou integrações de plataformas — podem utilizar cookies próprios, que não são controlados pela Douma Joias.

Recomendamos consultar as políticas desses serviços para entender como tratam suas informações.

6. Segurança da Sua Conta e Senha

Para manter sua conta protegida, recomendamos:

  • Criar senhas fortes e únicas

  • Não compartilhar suas credenciais

  • Alterar a senha periodicamente

  • Evitar acessos em dispositivos públicos

A segurança da sua senha é fundamental para prevenir acessos indevidos.

7. Atualizações e Suporte

Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças legais ou melhorias em nossos serviços. Publicaremos sempre a versão mais recente em nosso site.

Se você tiver dúvidas ou precisar exercer seus direitos, entre em contato:

📧 E-mail: suporte@doumajoias.com.br